★温馨提示:没有顾客时的卖场最忌讳导购员闲聊或东张西望,会让宾客觉得在此购物没有安全感,也没有买东西的欲望,所以,越是没人时导购员越要忙碌起来,客人就会放心的进来光顾啦。当客人进来时,我们应及时放下手头的工作招呼客人,然后“装着”继续工作,但眼睛应留意顾客的一举一动,随时为她们服务。
因找一样东西而把书包翻个底朝天,您看,这一款,挺大方的,即实用又时尚。
“您看的这款商品,现在店里正在做75折的优惠活动,现在买最划算哦!”
不过我们也不能因为顾客的戒备心就放弃销售的机会,要想办法让她放松,消除彼此的距离感和陌生感。
温馨提示:连带销售要抓住机会,它考的是我们导购的真功夫。连带销售成功的前提是,我们导购员要熟悉商品知识,了解小宝宝的需要和妈妈的心理,更要研究出不同商品之间的关联性,才能给妈妈们推荐尽可能多的商品。
所以从2010年年底,郝爸先后在大型超市的生鲜组、食品连锁公司的专卖店,去应聘导购岗位,去了解导购员这个群体的生态,以及他们的销售技能获取途径和如何能更好的让她们做好导购工作。
当我们去超市买某件物品时,导购人员如靠得太近,心里也会感觉很压抑,那么,跟客户应该保持多大的距离比较适合呢?第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外,这样沟通起来会很轻松,不会有压力,1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的,除非客户主动靠近你,否则请保持与客户一定的距离。
某大城市的报纸对它的读者进行调查的结果表明,大多数人同意这四条标准:第一是要懂得顾客心理;第二是要有礼貌和耐心;第三是要热情、友好;第四是要有熟练的业务技能。
优秀导购员工作总结
完成了上述工作后,如果还未到营业时间,请利用这段空余时间学习、充实商品知识。
服装导购工作总结简短
宝宝9个月后就可以开始学走路了。假如是大人扶着他学,他的身子是向一边侧着的,学步带式从胸前绕过去,后面拽住他,姿势正确更有利于宝宝学走路。
吃饭时宝宝喜欢自己来,但很容易倒掉,训练碗可以固定起来,既满足了宝宝的好奇心,又训练了他的动手能力。
很多导购人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事,很多公司招聘导购人员的时候,对产品的培训是必不可少的,所以在跟客户沟通的时候,大部份都在谈自己的产品如何的好,如何的出色,忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好,帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人,很多业务人员只记得自己代表的是公司,却忘了自己其实也是客户的顾问,有时候顾客并不知道自己需要什么,正如没有出洗衣机的时候,人们也没有谁想到要买那洗衣机,就算是同样的产品,购买的目的也会不一定。
参加完晨会及交接班会议后,安排导购员去做的第一件事,就是根据商品平时的摆放规律,将过夜商品进行过目清点和检查。
年轻妈妈给宝宝洗澡往往把握不好水温,太烫太凉都不好,针对这个情况,厂家设计了这款只给宝宝洗澡用的温度计浴盆,特别的方便,以后再也不用担心凉着或烫着宝宝了。
就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。可以适当赠送些小礼品,满足客户的面子。
运用各种销售技巧,营造卖场顾客的参与气氛,执行公司各项促销活动方案,提高顾客购买愿望,增加卖场营业额,按时完成卖场销售任务;
母婴店月总结怎么写
导购员每天要和顾客、同事、经营品牌厂家人员等各种相关人士打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品、沟通流畅是会有些难度的。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。最终为店铺争取利益,为客户解决问题,为品牌增加销量。
b、由你总结导购的报告,并对下一班次工作,进行分配(比如促销品与促销数量的目标、销售额与交易笔数的目标,等等其它);
能在第一句话就对她的眼光表示赞同,这对顾客来说是十分有满足感的,可以更好的增进彼此之间的氛围,创造更多的交流机会。