在很多独体店中很少见到大型连锁店的温馨服务场景,若顾客在店内停留在10秒以上是否能为顾客递上一杯茶水。但在挥戈看来,这均为"销售"服务!何为"体验式服务":如某顾客进店一瞬间,我们店员寻问的不是"某某,你需要买什么",而是以一种亲切的问候:"某某,你今天穿得很漂亮"。等攀谈式的非销售上的语言交流。
团队方面,不同的团队文化、不同的工作性质、不同的考核方式,都不可避免地带来“内部比较”。这种比较,极易导致团队的注意力从外部转到内部,对企业来说这极具危害性。
母婴店开店攻略
说到这里,很多人就开始谈“引流”。但现实的问题是,流量的每次跳转都会有很高的流失率——你真的愿意把门店到手的客人引流到线上、去参加价格混战吗?你真的愿意把在网店准备下单的客人引流到线下门店去吗?这么高成本高流失地折腾的意义在哪里呢?就仅仅因为这是传说中的“风口”?
云南登康集团董事长罗能才:我认为核心竞争力就是把人货场做好,围绕顾客,把“人效、坪效、品效、客效”四效做好。
其一,自身销量任务的分解,当年的年度任务,清晰的分解到毎季每月,甚至每天。这期间会考虑到节庆或店庆因素,系统到会涉及每店、乃至细化到每个部类及个人,依此为基准寻求各大合作厂商的支持,建立各种健全考核制度以此来达到目标销售数据的统计。例如年度计划为1500万的某系统,现有门店为5家,平均每家均销应为300万,每月均销即为25万,然后在将这25万进行淡旺季分解,甚至根据各门店实情细化到各部类中的具体品牌,销售业务自在掌控之中。
我经常说,世界上没有难做的生意,也没有容易做的生意,关键看你有没有比其他人更匹配的资源和能力,千万不要一看见村头的老王或村尾的小李发财了就去照搬。找到与自己的资源、团队能力相匹配的项目,才是最根本的。
线上线下的运营逻辑和思维方式,基本是地球和火星的关系。大部分情况下,彼此对对方领域的认知都是菜鸟级的。看看当初强大无比的“嘿客”就知道了,而线下零售系统开发线上业务的也鲜有好的案例。
第一个方式里讲到,将任务分配到人,其实大家并不陌生,就像咱们改革开放初期的家庭联产承包责任制,只有将任务分配到人,才能将效益最大化。但这一点门店老板贯彻的很不好,估计是因为店长的态度不坚决导致的,不坚决,什么事也做不好。第二个方式里的会员制大家就更熟悉了,相信很多门店老板都实施了会员制,可仍有很多门店老板做的并不好,因为大部分老板只知道会员积分,但数据的统计同样重要,这一点就需要我们灵活处理了,每一个技巧都不难,但用心做的时候,里面的学问就大了。
5万可以开一家奶粉店吗
俗有"三百六十行,行行出状元"之说!更何况婴童行业讲的是"专业和细节"!所以不要抱怨"生意不好做",而是应深思"生意应该怎么去做"?为了母婴店良性发展,以上六大要点仅供大家参考!
这个话题通常也可能是“线下母婴店该不该开网店?”其实这并没什么差别,道理是一样的。这个问题在市场上越来越热,但在我看来,这个问题其实是不值得讨论的,或者说,讨论的角度不应该是这样的。
好吧,回到题目中来,线上母婴电商(或线下母婴店)该不该开线下母婴店(或线上母婴网店)?
即动用一切可利用资源,整合各合作商优势,将贯用的"店内店外"活动移植到有影响力的广场、公园等聚众场所进行类似"母婴用品购物节""母婴用品嘉年华"等活动,以此扩大其在当地知名度及影响力。再则借其行业资源,将其所代理产品,在不影响自身店铺销售的情况下,科学布点、规范售价,以此推动品牌在区域内的影响力及能见度。为之达到"抱财取暖"之目的。
因此,别被网上的那些线上线下“互相导流”迷惑了,实际情况要复杂得多,消费者有自己的思考,不是给你随便导来导去的。
在当下"招人难、用人难"的怪圈下,打造一帮核心具有战斗力的团队实在较难,如何让有共同志向的人跟着一起干?就得靠过人的胆识了。如某店年销售额为500万,按25%盈利计算,老板盈利125万,而员工年收入达8万(月均4000元,年终及各种福利),若分店年任务制定550万,仍按25%计算,超出50万,同比多盈利5万元,是否能将超出这50万,按5%分利于员工(即2.5万),员工在原收入8万基础上多收入2万5,可以想象:员工的积极性及战斗力是否会极大的提升!这种经营模式特别适合那种还没实施股份制的企业,不仅能极大地调动员工的积极性,还可以增加公司的收益。当然,已经采用了股份制公司的企业也可灵活运用此技巧,比如可以将此策略运用到中下层员工身上。
阿拉小优联合创始人李茂银:未来一定要是符合消费者需求,有供应链整合能力,有互联网驾驭能力和客户服务能力,以客户需求为导向的门店才有机会。
新手开孕婴店经验技巧
这个问题其实不是“该不该”的问题,而应该是:你有没有跨界经营的能力、从而使生意价值得以提升?
母婴店要尽量满足顾客一站式购物的需求,但新手入行,开店面积往往不大。品种要配齐,品牌要精选。婴儿用品分类细致,每一类精选两三个主打品牌即可。即便是销量最大的奶粉、纸尿裤,也不要超过5个品牌。品牌上得太多,资金占用量大,库存风险大。经营者可制定“平效”指标,即每平方米销售面积应带来多少销售额,若某些产品销量长期上不来,就要果断下架。
母婴用品店若能傍着大医院,尤其是妇产医院,生意当然不错。不过,大医院周边通常也是商业中心,租金昂贵,投资少说也要数十万。但选址社区有些不仅要看居住人口,还要看“成熟度”。老社区出生率不够,新小区入住率不够。建议选择大型社区,既有数万常住人口,又有建设中的新小区,能保证5到10年的婴儿持续出生量。而具体在社区的哪个位置也有讲究。