导购在服务中，要尽可能的配合客户的说话方式。急性子的，我们就要尽可能加快语速，用词简单明了；慢性子的，我们就可以慢条斯理的给她介绍，因为假如你说得很快，她会感觉你是嫌她烦。
总结：千万不要独自一人唱独角戏！让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象！
定要有亲和力，不要整天冷冰冰的板着脸，总好像别人欠她钱似的，那样会把顾客拒之千里之外。手脚勤快，办事冷静，机灵，把店里的生意当做自己的家的生意，把顾客当做朋友，找到一个这样的服务员，会为你省不少事，哪怕你给她多发点工资，你也要留一个这样的人在身边，你才能放心，就算有一个比她工资要求还要少的人来，条件不好的也不能将就，千万不要为眼前一点小利，失去个得利的助手，想想，她能为你挣的钱不止那一点工资。
顾客在什么时候最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在奶粉的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。“为什么顾客要和你讨价还价呢？”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造权威形象的好处由此可见一斑!塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。
在资金有限的情况下，你不要贪大，贪全，这也不可能做到，所以，你一定要给自己的店做一个定位，你到底要做个什么样的店呢?你要上什么种类的商品，一定要有重点，千万不要把自己的店开成一个杂货铺.不要让顾客觉得你的店没有品味，主做什么就是主做什么，这个时候你就要去看你周边的店都有经营什么品牌种类，那么你就可以有的放矢了。
孕婴品牌很多，根据你所在城市消费水平.选择相适应的品牌，可以通过网络，查找相关信息，在这里要提醒你，不要轻易选择加盟连锁，不仅你的风险会提高，而且你还要付出高额的加盟费，特别是现在个别的加盟有着很大的欺骗性，没有经验的人无法正确分辨，往往会因为他的花巧语而上当受骗，记住，天上不会掉馅饼，除了中彩票，你也不会一夜成为百万富翁，任何合法正常的经营都不会一夜暴富的，切记切记
单笔奖：即一张单子创造最高记录的人，引起店员对附加推销的重视，当所有的员工都在练附加推销的功夫，其效果是显著的。
要选好店面，你要开多大的店面，是做商场还是专卖，你的投资有多少，你要做到心中有数。选择店面时，注意，可以避开那些繁华街道，减少租金方面的投资，可以选择，相对密集的小区，或是成熟的购物区，更要注意的是，不要以为做独家，你就会有多少优势，只有成熟的购物区，才会省去你培养顾客群的时间，才会把回本的时间缩短，所以要选择周边有相同商品经营的店面，站在别人的肩膀上，你当然会看得更远，不是吗?有竞争才会有市场，就算你去的比他们晚，他们比你有优势，他们拥有了一定的忠诚顾客，但无论如何你也会分他们一杯羹的，在经营中，你可以推出比他们更有好的附加服务，你也就会有自己的忠诚顾客了。
如果知道自己的产品并没有太大优势，那么导购人员可以把精力放在大方(或耐折、舒适、款式、工艺)等独有的一个优势(当然最好是顾客最需要、最期望的那个卖点)，这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象，而(这方面)却是唯我独尊！做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。
本次评选即将于6月25日启动，目前正面向全行业征集优秀案例。我们将在评选开始前，陆续发布部分精选案例，供大家学习参考。
选择一个优秀的营业员，将会为你挣很多很多的钱，这是大实话，最好为女性，年龄25岁以上，最好结婚生育过，这样介绍起商品来，会有说服力，
把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不累呢？这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略…….
母婴零售店的导购不仅是销售商品，更是销售服务。销售商品要像医生一样专业，销售就不难；销售服务所有百货、超市等零售业中，只有“母婴用品店”是以服务人群命名的 .孕婴童零售店导购服务模式总结为：专家式服务+朋友式服务。
一个优秀的导购对于门店的销售额有很大的影响，于是乎很多店长们都在为培训一批优秀导购而发愁，今天我们就推荐一些简单实用的销售技巧，以助广大门店老板打造出一批金牌导购。
例会要制订连带销售的目标(联单)，比如连单要达到2.0，并把目标落实到个人。
锦囊：我们把客户分为3种类型，分别为视觉型（大、快、急），听觉型（中、缓、柔），感觉型（小、慢、轻），导购高手往往根据客户的情况来变。沟通过程中肢体语言最重要，可以通过模仿顾客的肢体动作，很快进入同一频道，找到认同感。另外要注意顾客的表情和反应，察言观色；提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远，正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
总结：一定把握绿叶衬托红花的度！不能因为想销售这款，把另一款贬得一无是处。万一顾客想购买那款怎么办呢？
主动是幸福，被动是痛苦。主动介绍自己，是成为熟人、朋友的前提。第一印象（人难以第二次建立“第一印象”，好的印象是信任的开始）；互相认识（主动介绍自己，才能成为熟人；记住客户的名字、特殊形象；伸手不打笑脸人）；成为熟人（熟人好办事，熟人好讲话，是熟人，就有初步信任感，销售做得好，往往就是做熟人生意）；成为朋友（销售是销售自己，顺带就卖了商品；商品是冷冰冰的，而人是可以有热情的；销售的前提是建立信任感；朋友“信你”、“服你”，产品也就好卖了）。
