店小品种全:婴儿用品牵涉到近13个行业,没有150平米以上不可能所有品种全上,店主为了让人觉得产品全,不肯只做几个品种,非要全上,结果是:每样都有一些,每样都不齐全,每样都没有竞争力。结果只能是看得人有一些,买得人没有几个。
母婴店导购必学知识
当进行到接近顾客,做相应的介绍环节处,若导购所点或所触摸的货品做了透彻的卖点介绍,也发出了鼓励试穿的信号,但是顾客预备朝其它货品看时,导购立即做询问方面的工作,收缩范围
如果想每月赚2万元,那么就要加在费用里,结果是:月度销售额为:21.5万,季度进货额:25.8万。
有陪同顾客(要注意陪同的感受,介绍商品时眼神要在主顾客与陪同顾客之间循走注意看顾客时注视顾客的三角区域,有小孩的在特别注意小孩的安全)
母婴店上班需要的知识
不会引导:婴儿用品是一个靠引导消费的行业,假如你只会卖客人想买的商品,销量是很难上去的。
缺乏临门一脚。其实顾客一旦选中或中意某件产品是有一定的表现的,关键看销售人员有没有抓住。就像踢足球一样,好不容易推进到门前,前锋却没有射门,岂不是很遗憾?顾客离开你的商场再次回来的可能性又有多大呢?所以留意顾客细小的反应与行为是我们促进成交的一大关键。
当顾客对某件商品感兴趣时,及时上前为顾客取下商品,左手提手挂勾,右手平摊衣物,衣物与顾客目光平行,顾客随手可以触摸商品,一边为顾客展示商品,一边做货品介绍展示货品注意事项微笑,亲切招乎,目光要注视顾客,手势的指引
改变简单的“买卖关系”。其实我们会发现很多的顾客在买衣服时是没有准确目标的,大部分是边逛边选,有合适的就买,没有合适的就算了,有更喜欢的还能多买一件。其实这样的顾客是最好的顾客,最起码是能发挥“优势导购人员”能力的顾客。总之人们购买的理由是可以被激发出来的,好的销售人员要学会激发顾客的这种“感情”,不要再做简单的“买卖”了,顾客“买”我就“卖”的方法是不可取的。
根据顾客的动向,要么对顾客自己选
中的货品做个深入介绍,要么根据顾客的情况,导购注意为顾客推荐,主动推荐货品最畅销货品,或导购熟悉的货品或非常适合顾客的商品
这个环节最主要的是“询问出顾客的要求”畅销的原因
是不是我们宝宝店越来越多,经营越来越困难,效益越来越低,库存越来越大?
客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;比如内衣,你问要不要?她可能直接就说:不要!假如你问:要红色是黄色?不管选择哪个颜色。但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。
多运用体验式销售。事实上现在的服装商家运用的都是体验式销售,既她们尽量少跟顾客长篇大论的介绍她们的产品如何如何好,而是简要介绍,主要是让顾客自己挑选,然后鼓动顾客试衣服,不管怎么样只要喜欢或有点意思就摘下来鼓动你试试,先让你找到穿在自己身上的感觉,最后再用语言鼓动顾客“这件衣服很适合你”,“这套很能衬托出你的气质,和刚才相比更靓丽了”,“哇,这件衣服简直就是为你量身打造的,你看这身段,比李冰冰还要好……”,总之一连串的鼓动后一部分顾客欣然买单,而一部分顾客还要再试试其他的,所以很容易衬托出店铺的气氛。同时也吸引了更多顾客货比三家,反正试衣服又不花钱,天经地义的!
给顾客留下深刻的个人印象或产品印象。销售人员在给顾客介绍产品时不应该泛泛的全部介绍,而是根据顾客的特点和喜好有重点的介绍某一件或是两件,让顾客的注意力都集中在这一两件上面,让她们感觉到这件产品很适合他,留下深刻的记忆。另一方面,销售人员都知道“卖产品之前先卖自己”,可真正能把自己“卖”给顾客的导购并不多,如果能利用自己的亲和力和专业性让顾客真的喜欢自己,相信自己,并建立良好的个人关系,相信顾客不买你的产品都会感觉不好意思,甚至想买东西的时候第一个想到的就是你。
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跟着感觉走:从不记录有多少人进来;从不统计有多少人进来不买产品;从不观察竞争对手动静;从不考虑市场走向;最危险的就是这种店主,他无法寻找到问题的关键。
(善于寻找别人身上的优点,以微笑带动赞美,发自内心的真诚赞美)
看着时间,如果顾客在试衣间里面很久都没有出来,就及时提醒顾客外面有镜子。顾客在试衣间时我们在准备好附加的衣服(放置顾客看不到的地方),等待顾客出来。
找具有决定权的人。尤其是几个朋友或一家人来买衣服的时候,要能抓住重点,知道谁说话有分量,然后重点“攻击”,“说服男人,取悦女人”和“最好达到自己人说服自己人的目的”。
母婴店销售经验及技巧
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