每一款商品都有其独特的销售卖点(USP),例如对a-乳清蛋白的专业讲解;
母婴店生意越来越难做?武汉楚小伢用半天开9家店告诉你,是你思路有问题!
母婴店营业员好做吗
顾客:你这套再给我便宜点吧,是吧,我都来了好几次了,下次我再带点朋友过来买,好吧?
孕婴店导购知识大全
导购员:这个价钱实在做不了喔!您也知道,我也是给别人打工的对不对?我卖了这一套才拿20块钱的提成。这东西拿不拿提成无所谓,如果说我今天把价格放下来了,我不仅拿不到提成,公司里还要罚我款。您要是老板,您也不会用我这样的员工吧?生意能做话,我肯定会做的,哪有不想做生意的人啊?您说对吧,而且这个东西卖了的钱,也不到我口袋里,是给老板赚去的,我何必让您多出那几百块钱呢。其实咱们是同一条战线上的。能卖的话,肯定卖给您了,您说对么?价钱上实在没什么来去了。我再送您个赠品好了。您看怎么样?
因此对于母婴店就应合理利用色彩搭配来形成自己的风格和进行产品陈列。
母婴店经营技巧
导购应答:是的,您有这种想法我可以理解,毕竟买一听也得好几百块呢,肯定要与老公商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……
导购员:顾客,真的不能便宜了,今天这个价格都已经很低了,您要不信,我拿以前的帐本给您看看,您看,这个是某月买的,XX钱。这个是某月买的,XX钱。还有这个,XX钱。真的不能再便宜了,以前我都没卖过那么低的价。
所以,当下经营门店,经营的不仅仅是产品,更是人心,是能力,那么导购的能力则需要门店来培训。而作为门店的导购,同样要有这种意识,因为行业在变,消费者的消费习惯,消费行业在改变,如果导购自身不提升不改变,那将无法满足门店和顾客的服务需求。
母婴店导购演练话术
导购应答:(对闲逛者)谢谢您,这位小姐,请问,您今天想看点什么?小王,你来给这位小姐介绍一下。(对购物者)小姐,生活中我们不可能每个人都喜欢自己,您说是吧?其实买东西也是一样的道理。小姐,我在这个行业做了快五年了,我可以负责任地告诉您,这款产品完全符合您的需求,真的是非常适合您家宝宝,您看……(阐述商品的优点)
(第二阶段):妈妈回头向送客的导购员问了一句:“我家宝宝总便秘,是怎么回事?”导购员一脸关切的回答:“宝宝开始吃奶粉了吧。吃配方奶粉一般都会有些肠胃不适,奶粉的蛋白质再好也比不上母乳容易消化吸收。”妈妈无奈的说:“那怎么办?”导购试探着问,“宝宝吃的是什么牌子的奶粉?”在得知顾客用的是D品牌的奶粉后,导购员委婉的解释:“D品牌以前我们店也卖过,好确实好,但是用过的妈妈都反映容易上火便秘。其实奶粉的营养配方都差不多,关键是宝宝的肠胃能不能消化吸收。这样吧,我帮你选一种Y品牌的奶粉”,导购员指着奶粉罐上的字继续介绍:“这种奶粉富含a-乳清蛋白,乳清蛋白被公认为蛋白质中的黄金蛋白,是最接近母乳的优秀蛋白,所以宝宝的消化好吸收就好,便秘的问题自然就解决了。”妈妈为难的反驳:“医生说随便转奶粉不好。”导购员和气的应答:“是的,随意转奶是不太好,但要看孩子的具体体质来定,这样吧,您少拿2罐给宝宝试试。”2罐Y品牌奶粉就神奇的被摆放在收银台上了。
导购员B:这个不行的,咱们上次不就是这样给顾客换了个,还给公司罚了50块钱的么?
其实母婴店商品的陈列技巧和原则还有很多,以上说的只是其中一部分,更多的则需要从业者在不断的运营过程中去认真总结和反思,不断改进。
如果顾客说:“我再看看”,导购切莫不要说:“好的,您看吧”,这样一下子自己堵死了卖的通道。导购应该说:“好的,我给您把两款车都拿到这里,您来推推试试,看那款您更喜欢”(还是二选一)。
销售话术:小姐,您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款产品无论从款式颜色来说,都比较适合于您朋友的宝宝。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢?„„其实,这已经不是一件简单的产品啦,您朋友谢谢还来不及呢,您说是不是?再说啦,如果他真有什么不满的地方,只要不影响再次销售,我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换,您看这样成吗?
现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。只要让她觉的很多我身边的人都买了,估计这产品也不会太差。这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客,比较有效。
眼看要成交,经过的闲逛的顾客随意说了句消极的话,顾客犹豫起来。
是指了解清楚客户需求,客户是做什么的,打算买什么产品,预算多少,站在客户角度上思考问题进行销售,改变了以往的以产品推介的说服型销售模式,转向以帮助客户解决问题的咨询服务型销售,通过解决问题促成交易。
话术模板B:(笑着对闲逛客说)这位小姐,感谢您的意见,请问您想看点什么?(用身体将他们挡开,并迅速招呼闲逛客,然后理解将目光移向顾客,如果顾客不离开)小王,这位小姐要买东西,你先接待一下吧,(同伴过来将闲逛客引开后),张姐,我们不可能让每个人都喜欢一样东西,您说是吧?其实买东西也是一样的道理,张姐,我在这个行业做了五年了,我可以负责任的告诉你,这个产品真的很适合您,您看…..(介绍产品优点)
是不是销售额有瓶颈,销售额就是不翻,业绩稳步不前,基本倒退?