这是客户对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识等因素,不同的人,会因为不同的原因去信任你。
卖护肤品的技巧语言
A.取得顾客购买信息。 B.假定同意,连带行动。不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
客户不怕你考虑自己的利益,但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态,客户对你的信任感就会大大增强。比如,你经常和她讨论她的需求,讨论她日常肌肤的困扰,关心她日常护理手法是否对,你有更好地护理建议可以帮助到她,BA一旦表现出这种关心,客户立刻就会觉得你是有诚意的人。
专业形象不仅仅是你的那身行头,还包括礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。这些东西之所以重要,在于客户对BA有期望。在客户心目中,他希望自己面前的的这位BA是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为你只有一次机会给客户留下第一印象。
一定记住,客户都是外貌协会的,只是他不看帅不帅,而是看你有是否符合美的标准(发型、全妆、气味、肤质)你必须让客户感觉你是个有安全感的人。
其实,无论列示多少条,归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要信任如此自私自利的家伙?
BA犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,帮助你获得一种最适合您的美容护肤方式。从这个意义上讲,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。
这里说的专业性,不是指你的技术能力,而是指你对客户业务的熟悉程度。你是是卖化妆品的,你必须明白客户怎样使选购适合自己的产品,帮助顾客争取分析为什么会产生这样那样的肌肤问题,如何选购适合自己的产品,如何使用你的产品,你最终还得让客户明白你的护肤品对她的个人意义及拥有这款护肤品的价值。如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你。
销售顾问:“姐姐,您的这种心情我可以理解,如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买化妆品后公司额外赠送的,与化妆品的价格没有什么关系,就是您不要这个赠品,您的化妆品也是这么多钱。所以,不要白不要,是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)
你只要想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,BA掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
化妆品销售技巧成交三原则 主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求; 自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心; 坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持。
怎样介绍护肤品
化妆品销售技巧实战阶段:一、化妆品销售技巧寻找客户 客户是销售员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。 缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOPSALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!
激励女人买护肤的句子
我能够理解您的感受,XXX品牌98年就进入中国市场了,是最早进入中国的进口品,无论从代言人还是从品牌历史发展来看都是很有内涵的品牌,我们品牌犹如一坛陈年好酒,被珍藏越久,会越浓越香呢。2、我以前也有此想法,不过现在我明白了,护肤品不看年龄,只看肤龄;您看很多人实际年龄50岁了,但皮肤看起来才不到40岁的样子,可有些人20几岁的人,皮肤看起来却像30多岁的肌肤状态,所以要根据自己的肌肤状态来选择适合的护肤品,而不是根据年龄哦。
销售顾问:姐姐,这可是我们公司免费赠送给您的哦,不要白不要啊!我们的这个赠品与手机的价格是没有关系的,所以不能直接换成现金,这点实在很抱歉!不过,您主要在乎的是面膜好用不好用,您看这款面膜无论是从……还是……”(突出产品本身的价值,转移客户的焦点)
最吸引人的护肤软文
那么,如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时,我们应当如何应对呢?
BA与客户具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力,而共通点往往是和个人动机相关的。
BA说:看来我遇到有共同喜好的客人了,我也非常喜欢欧美的品牌,因为我觉得在预防衰老方面,欧美品牌做到非常出色,很多尖端科技的产品也是欧美品牌引领的呢?(这就是共鸣)
在中国有一个销售宗派,叫“成功学销售”:天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不挠的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。