为助力餐饮服务类企业复工,近期我们推出最新课程——餐饮服务业系列课程。为餐厅服务员、前厅服务员和客房服务员提供岗位课程培训,通过线上平台即可学习,轻松提升员工岗位胜任力与服务质量。
企事业单位从事人力资源相关岗位的管理人员,以及对人力资源管理工作有兴趣、有意成为人力资源管理者的各行业从业人员、毕业年度高校毕业生。
充分了解企业需求,为韶关企业量身打造课程,自主录制了近100课时课程。配合平台已有课程形成了多个领域和行业的适岗课程包。
服务完善的员工培训课程
在授课过程中,吴老师抛出许多问题,去引发学员思考,所有的问题贯穿了整个课程体系。这也是对所有学员在服务体系这一块进行的一次小测试,让学员知道自己在某一个知识点中是否有欠缺,从而针对提问,最后做出相应的解答。既达到了活跃气氛的效果,又充分带动了学员学习与思考的积极性,更容易掌握知识点。
2010-2016年 响应广东省“双转移”政策,组织职业技能培训人数有33613人次,2016年工伤保险普法培训人数有1519人次等,共计培训人次达10万次以上
所有的授课导师都是集成灶行业的资深专业人员,从事集成灶行业十年以上,不论是理论知识,还是实际操作,都积累了丰富的经验。每一次经历都是宝贵的财富,在这次培训中他们让我们充分见识了专业的强大,资深的实力。
服务礼仪培训内容
注重过程监控,不单是让学员完成课时,和企业负责人更多的沟通培训的效果。
员工服务意识培训
学员根据自身情况提前安排好学习时间,课前进行签到,若缺课超过三次将取消本次培训资格和结业证书。本次课程免费,收取200元/人教材费,培训签到完成和考核通过后退教材费。
培训时间为7天半,学员通过学习,完成规定培训任务并达到规定课时数,颁发温州市职业技能培训合格证书(人社系统可查)。
此次讲座汇集了来自全国各地的60多名学员,大家带着疑问和学习的心态,一起度过了这为期两天关于《优质服务体系搭建》的课程。期间,学员们踊跃发言,表达自己的观点。“课后学员反映,吴老师的课程很吸引人,全程毫无困意”。我想这也是先之教育举办线下公开课的初衷,通过优质的课程内容和精锐的师资力量,让学员在课程中找寻自身的短板,能够使学员快速的提升自己。学员对课程的认同,也是我们先之教育不断前行的驱动力。
帅丰始终秉承着“客户第一,说到做到”的客户服务理念,始终把客户的利益放到第一位,用真心赢取客户的口碑,用行动传递公司价值,将“真诚铸就永恒”的企业理念落实到帅丰售后服务的全过程当中。
服务礼仪标准培训ppt
近日,广东省人力资源和社会保障厅、广东省民政厅联合制定并发布了第一批《居家养老照护》《老年人日常康复应用》《老年人失智照护》《老年人照护需求评估》4个养老服务类职业技能培训课程标准及培训项目技能提升补贴标准。其中,《居家养老照护》《老年人失智照护》培训项目技能提升补贴标准为1200元;《老年人日常康复应用》《老年人照护需求评估》项目技能提升补贴标准为1400元。实施免费技能提升培训的企业、机构及自费参加培训(自学)的劳动者,通过技能培训课程,可申领技能提升补贴。
随着时代的发展,酒店的服务质量在新时代的驱动下变成酒店发展关键性的一环,也是酒店自身对外软实力的体现。通过此次课程的学习,学员了解了服务产品的体系和脉络;掌握了服务创新的关键原理;并且在现场学习了企业服务体系的梳理与设计;全面了解业界优秀企业的服务案例与动态;学习了基础流程与标准的编写与升级;学会各次第服务的设计关键点与落地方法等等好多知识点,不管是学员也好,老师也好,都在此次授课过程中收货了很多,学员收货的是课程的知识,而老师收货的是学员满满的学习热情。我相信,课程只是一个开始,实践才是一个漫长的过程。怎么样把两天的课程运用到现实管理中去,才是对课程内容真正的诠释。先之也由衷的希望,更多的学员可以参与到我们举办的线下公开课中来,将更多精彩的课程面对面的传授于大家,期待在下一次的现场,出现你的身影!
先之学院秉承搭建卓越的酒店培训体系,采用线上线下相结合的培训模式,让学员获取知识的途经变得更加便捷,真正的做到学以致用。4月26日-4月27日先之教育诚邀清华大学客座讲师、中国饭店协会特约培训讲师、先之国际酒店管理学院特聘讲师吴春凤在美丽的洱海湖畔—大理金沙半岛海景养生酒店,开展关于《优质服务体系搭建》为主题的培训课程。
服务行业培训
贝登医疗是一家B2B综合型医疗器械电商平台,根据公司发展战略目标,快速建立区域服务能力覆盖,整合当地服务资源,逐步完善贝登全国服务网络;为充分发掘服务代理商的服务能力,依据谁销售,谁服务的原则,建立和区域服务代理商从产品到服务强粘性,同时对贝登医疗合作渠道商的销售渠道进行充分保护。
补贴申领要求具体按照《广东省职业技能提升培训补贴申领管理办法》执行。文件原文见:
疫情之下,东风轻型车也没有停下让“客户服务满意”的脚步。从产品到服务,东风轻型车都已做好十足的准备,接下来东风轻型车将以优质的产品和可靠的真美满服务为广大卡友致富助力!
经过前面知识点的铺垫,利用“执行保障六机制”的内容,来说明员工需要具备怎么样的技能才能为企业提供优质的服务,提供优质服务的同时,怎么样去量化服务的指标进行相应的考核,可以通过怎么样的方式去制定相应的机制和标准,去实行优质服务的PK和表彰等一些列问题在六个机制中展露无疑。学员听后感受颇深,课后赞许吴老师讲的内容都是实操类的,是实实在在用的到的东西,这也是酒店人最想要的东西。