目前母婴护理由大城市向中小城市扩散。北京上海等一线城市,人口基数相对较大、人口密度高,人均收入和人均消费都居全国前列,各种新兴产业也最开始在这里萌芽。母婴护理行业也是如此。当前,约70%以上的母婴护理服务分布在一线大城市。
月子中心经营体会
宝宝健康是母婴护理会所进行信息化管理的重之重,其中不仅影响到宝宝的日常生活的规律,而且能够直接影响宝宝未来的身心健康。只有专注于核心、健康的管理模式才能在行业中立于不败之地。母婴护理会所的专家通过对妈妈产后状态的评估以及产后的日常护理,用科学的管理方式现实产后恢复。
收款收据:对已经下定的产妇入住月子会所缴纳的费用生成凭证,包含收款方式、收款人、收款时间等。
客户管理:主要实现对新老客户的一个跟进信息录入及更新做一个实时的管控。
月子中心怎么经营
K母婴专业护理中心(以下简称“K中心”)致力于传导健康的产后母婴护理理念,引进先进的台湾产后护理和婴儿照护技术,是一家以提供五星级服务为目标的专业产后护理机构。K中心将一直秉持着“健康科学、安心放心、舒适愉悦”的健康理念服务每一位妈妈和宝宝,同时也传递着健康的生活方式。
服务项消费登记:对产妇的各项服务消费项等信息的一个录入登记。
根据《我国人口统计年鉴》,近些年我国每年新生婴儿数量大约1500-2000万,若其中有1/3的母婴采取该服务,那也有约500-700万组的客户群体。计划生育政策使“6+1”型结构的家庭模式成为普遍,宝宝成为家庭消费的重心。为了宝宝将来有更强的体力和更高的智力,多数家长愿意为自己孩子高额投入。同时,国内消费者有一种传统的观念“再苦不能苦孩子”,所以虽然一些家长在经济上并不富裕,但是为了能让孩子成长的更好,宁愿倾其所有,让孩子享受最好的生活。据当前市场情况调查,新生代母婴群体人均年消费高达5000元至1.8万元。
月子中心活动方案
母婴护理是一种新兴的服务行业,指对孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形及婴儿成长发育、健康成长等的一种服务。目前,主要存在家政公司外派月嫂和月子会所(有的称“月子中心”)两种服务方式。
孕婴护理的服务对象为孕妇、产妇和新生儿,大部分如“月子”服务仅仅为婴儿出生后一个月,针对某一单独客户的服务时间较短。也就意味着,从事该行业的企业开发新客户的频率非常频繁。由于母婴市场需要较专业的服务人员和要求较严格的服务场所,且面对的大多是高端客户,所以母婴护理企业的前期运营投入较大。
台湾月子中心经营模式
房态管理:主要是对现有房间床位的管理,对房间床位的使用状态进行实时更新,使床位的安排更加合理便捷等。
服务项管理:主要针对项目中产生的各类服务项进行登记,以便后期费用的结算以及服务项使用情况分析和汇总。
母婴护理中心项目管理系统主要分客户管理、合同管理、房态管理、服务项管理、财务管理、用品管理、报表管理七个模块。
随着行业的发展和中小城接受能力的提高,目前省会城市的母婴护理服务也越来越多,并逐渐向更小的城市渗透。
报表管理:主要实现一些报表的生成。包含产妇情况表,客户关系汇总表,合同一览表,房态管理单,服务项管理汇总表,用品出入库明细表等。
用品管理:主要实现各项目中使用的母婴用品、医疗用品的出库,入库使用情况的查询管理等。
月子中心一般为生产母亲提供专业产后恢复(即坐月子)服务的场所,也称为月子会所,有专业营养师负责给产妇提供月子餐,帮助产妇能够尽快恢复身体,提供喂养知识,另有专业护士照顾宝宝。月子中心信息管理系统为月子中心的现代化服务提供有力的保障。
财务结算:产妇离店时对各项费用的核算,包含产妇的各类消费等信息。
合同管理:主要实现对已经达成意向签约的客户进行合同的签订、审批、变更等管理。
通过对母婴护理(月子中心)会所产后妈妈的健康管理、宝宝的健康管理、会所的客房管理、会所客服管理的实现,达到产后妈咪健康科学的恢复,宝宝健康成长;从月子会所接待客户到签约的完成以及会所对母婴常态化的健康周期管理实现会所数字化、流程化、信息化的管理方式。