据了解,每个月嫂手上拿的证书都不一样,大部分都是杂七杂八的章,只有少部分是正规的证书。另外,证书也是有等级的,从低级向高级晋升有实践经历和时间间隔要求,但这种等级上的差别是可以用钱来解决的。
随着全面二孩政策的放开和年轻父母对科学养育的追捧,加上今年“猴宝宝”扎堆出生,让许多月嫂的“档期”排到了今年10月份。记者调查发现,如今,已成“香饽饽”的月嫂行业吸引了一些本科生的加入。她们的高学历、高素养,也让客户们争相“抢单”。
国际母婴健康保健协会中国区总代理:拿三万是一个价,拿六万的是一个价。
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“针对月嫂的投诉很难统计,但每年发生的纠纷和问题实际并不在少数。”吉林省家庭服务业协会会长朱明忠说,往往“金牌月嫂”出了小问题,没有造成很严重的后果,雇主一般只能吃哑巴亏。
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在杭州市下城区文晖路一个居民小区,不足100米的小路边,聚集着十几家月嫂公司。他们不仅提供月嫂中介,也提供办证服务。杭州家洁侍家政公司,他们声称不用参加培训就能办理月嫂上岗证。记者交纳了650元,办理了一本金牌月嫂证,颁证机构为”全国科技人才培养工程管理中心”。
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“我花12800元请了一名‘金牌’月嫂,喂奶时孩子一直在呛奶都没注意到,导致孩子得了肺炎。”成都市民熊女士向记者吐苦水说。
像北京这样的大城市,月嫂的工资动辄上万,甚至有几万块钱一个月的,但是没有想到,几百块钱一天课都不用上,马上就能颁发一个月嫂证。首先我们得明确一个问题,月嫂需不需要持证上岗。
全国科技人才培养工程管理中心工作人员:我们这个是一个大平台,下面有很多子公司的,明白这个意思吗?
记者通过全国工商企业查询系统和民政部中国社会组织网,都无法查询到这个所谓全国科技人才培养工程管理中心,在苏州街33号公寓一栋不大的写字楼,聚集着大大小小18家提供月嫂服务的公司在向客户推荐月嫂的时候,都在强调他们的月嫂是经过专业培训持证上岗。
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但问题是,月嫂市场眼下不规范,素质良莠不齐、价格虚高,遇到一个好的月嫂非常不易。不少月嫂滥竽充数,观念、做法错误,不懂装懂。但反思一下,这些问题是否源于市场没有形成良性机制?消费者没有前瞻意识?一旦出现问题,管理方只会对出现的矛盾、纠纷进行暂时调解,并没有长效机制。
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深圳市市场稽查局发现,国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家,针对这一问题他们将展开全面的清理行动。
自由竞争没问题,但是竞争应该是公平的,而且是多个买家之间在寻求多个卖家之间的时候,买卖双方之间能够对等博弈公平谈判,但因为这是一个卖方市场,那么买方市场往往处于相对的弱势地位,信息不对称,试错成本又很高,等出了问题这时候再换保姆已经来不及了,另外现在整个行业在竞争的时候如果出现你追我赶,这种无底线的竞争的话,包括通过虚假的这种什么金牌什么铜牌、银牌来吸引消费者,我个人认为意味着市场出现了失灵的现象,所以我觉得一方面政府要简政放权,另一方面加大市中和事后的监管力度。
“一些母婴服务协会就能发各类资格证,不用参加培训,花几百元钱就能买到一个。”一位“金牌”月嫂告诉记者。
山东滨州医学院护理学院针对月嫂的一项调查显示,高达76.7%的月嫂的培训时间在两周之内。在培训内容上,未学习产妇营养膳食、产妇心理学及相关法律知识者分别约占调查人数五分之一、三分之一,而这些内容在母婴家庭照护过程中较为重要。况且产妇营养配餐、心理疏导属于月嫂的职责范畴。约有五分之一的月嫂因培训或操作实训时间短,尚未掌握基本技能。
然而,“金牌”高薪背后的服务质量却并不乐观,相关投诉和纠纷屡见不鲜。近日,山东青岛傅先生在调试家里监控时,发现请的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天的女儿,做出打脸、使劲甩婴儿头等动作;去年3月,成都市民岳女士请的“金牌”月嫂用成人指甲刀给出生仅9天的新生儿剪指甲,导致婴儿受伤。
在聘请月嫂时,可以和她们做简单的交谈,从月嫂的一举一动以及言行中,观察其是否符合自己的用人要求。
昆明市家庭服务业协会组织起草的昆明市首个母婴护理地方标准《家政服务—母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》已经定稿,该标准将规范市场乱象,引导月嫂行业健康发展。据介绍,“规范”中对月嫂的服务内容也进行了明确规定,除了服务质量规范以外,还配套了《昆明市母婴生活护理员(月嫂)道德及行为规范准则》等重点规范月嫂服务内容。雇主有权辞退不能完成合同约定工作或有不良行为的月嫂,但不得采取搜身,扣押钱物或采取殴打、威逼等侵权方式处理;在选定、更换和辞退月嫂时,应尊重月嫂的人格及劳动,不歧视不虐待等。而月嫂也有权按时得到工资、正常休息等权利。服务机构将按协议对双方进行监督管理、协调纠纷。
卫健委工作人员:显然它不是医疗机构,这是社会普遍公认的。现在没有任何法律、法规、标准让我们去监管。