通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
以永不放弃的顽强心态，希望挽回并重新激发顾客的购买意愿(普通的导购员会这样想吗?)
简单点说，就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说，“先生，我们的产品看起来是不是高端大气?”、“这样的产品难道不是最智能最健康吗?”。
接下来，请外婆坐下来并嘴巴甜甜的称呼阿姨，让外婆被冷落的感觉一扫而空，成功的拉近了双方的情感距离。作为顾客，永远需要一份关爱与尊重。
（第三阶段）：妈妈拿出钱包等待付款时，导购员继续轻松的陪她闲聊：“开始给宝宝喂辅食了吗？”回答还没有，因为是混合喂养，奶水+奶粉，营养应该没问题。导购员马上很惊讶的强调：“4个月的宝宝还没添加辅食对宝宝发育不好！虽然母乳和奶粉的营养比较全面，但某些重要营养成分象铁、钙等只能满足宝宝70~80%的成长需要……”
信息的传播者——我们对产品特点和各种促销活动的内容.期限，会员卡办理情况等应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。
当然，命运还是掌握在自己手中的，一家店铺是否赖以生存，与导购是分不开的，目前，在孕婴童门店，导购分两种：一种是卖货型的;一种是顾问型的。两种类型导购，给门店带来的经济效益是完全不一样的。
只有多做业绩才能赚钱，而业绩是基于更多的客户而产生的，如何拥有更多的客户呢？则需要通过服务满足客户的需求，所以要实现挣钱，要通过这样一个阶梯目标来达到。
从上面的一张客户管理的漏斗图可以看出，接待客户只是导购做客户管理工作的第一步，做客户管理的终极目标是为了沉淀忠实客户，假设一个导购沉淀了100个核心客户，以一个核心客户平均一个月在门店消费1000元计算，那么创造10万元的单月业绩并非不可能！
赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事：一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么？他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵就录用了他，先试用几天。第二天老板来看他的表现问他说：“你今天做了几单买卖？”“1单，”小伙子回答说。“只有1单？”老板很生气：“你卖了多少钱?”“3，000，000元，”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的？”老板目瞪口呆。“是这样的，”小伙子说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型„巡洋舰‟。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个客人仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”“不是的，”小伙子回答道，“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？‟”你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？虽然这只是个故事，但从这个导购员对顾客的引导来看，他完全抓住了一个男人休闲的心理，从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。母婴用品也是一样，顾客的渴求并不是你的产品，母婴用品只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是哪个具体产品或者具体品牌，那就看你导购员的影响力量了。
这是一个逻辑性非常清楚的销售模式，对水平较低的导购，可以通过FABE的培训方式，让她达到销售话术的下限，就是至少能讲清楚产品；而对于水平高的导购，也能有助于她梳理清楚销售思路。
导购的作用有五个方面：A推广新产品，B处理临期，C打击竞品，D提升品牌形象，E快速提升销售额。
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
第二层面：富有逻辑性的关联陈列是便于顾客快速分辨并一次购足相关配套商品的前提。而婴童店的现状是，店主与导购人员往往不能圆满解释每一个货架中商品是按照何种逻辑进行分类陈列的，货架和另一个货架之间的商品群是按照何种属性进行关联陈列的。
宝宝多大了？这种提问方式的，要心中有准备，在客户告诉你她宝宝的年龄后你能迅速告知客户这个阶段会有哪些成长特点，应该用什么产品。问：宝宝多大了？答：3个月了营业员：当妈妈了一定很开心啊。宝宝的每一个阶段生长发育特点都不一样，两三个月的宝宝主要的生长发育特点是视觉和听觉，所以我们特别有必要给他听一些悦耳的声音，和看一些色彩鲜艳的图画，让他的视觉和听觉神经充分发挥，为以后的听力和视力打下良好基础。象这些小摇铃就是给两三个月宝宝听的，而这些图片是挂在宝宝前面让他看的（说到这里时就要顺手拿起产品递到客户手中）
包括在活动推广上也可以用到FABE销售逻辑，尤其需要跟客户说清楚这个活动邀约对消费者的好处，这是最重要的。
收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
导购需要在客户需要的时候提醒她，为客户提供育儿解决方案，产品销售也是其中一种。
