2015年3月11日，赵大姐在给刘女士的孙子喂饭时，饭洒到了宝宝衣服上，宝宝的妈妈王女士要求赵大姐给宝宝铺上布，不要把饭洒在宝宝身上。因为王女士一句责备的话，“别人家的孩子都干干净净的，我也要我的孩子干干净净的。”赵大姐觉得王女士说话语气太重，表情太严肃，她无法达到王女士的要求，便当即表示不干了。
二是坚持职业化，实现阳光进家。我们以标准化为抓手，不断提升服务水平。制定1100项企业标准、9项山东省地方标准、5项国家标准，承担了全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作，这些都大大提升了阳光大姐品牌的含金量和行业影响力。同时，我们大力推行产业化发展，延伸服务链条，创新服务项目，有效地增加就业岗位。创立“八小时”工作制，更好地吸纳当地人员的就业，扩大服务员队伍，保障服务员权益。我们创新资本运作，参与设立了全国首个家政服务发展引导基金，带动相关产业协调发展，丰富家政服务链条。
阳光大姐2018月嫂价格
阳光大姐在推出“三不六统一”制度、“三全六流程”管理之后，在全国率先引入ISO9001：2000国际质量管理体系，建立起以服务质量、服务管理、工作标准为支撑的标准化管理体系。这些标准不仅成为家政服务员上岗前的培训书、服务过程中的操作指南，也成为消费纠纷发生后的评判书。有了标准的支撑，家政服务不再是简单的“做饭、打扫卫生、看孩子”，而是形成了以标准为载体的系列家政服务产品。
随着人们生活水平的不断提高，工作生活节奏不断加快，在“品质消费”和“工匠精神”的热潮中，家政服务也呈现出转型升级的发展趋势。
近年来，我们高度重视人才的培养，大力弘扬工匠精神，积极培养“知识型、技能型、服务型”家政服务员。重视源头培训，优化培训体系，细化培训内容。针对服务员的技能短板，开设“专项精准培训班”，定期举办技能大赛，以赛代训，以赛促训。发挥“国家级技能大师工作室”“首席技师工作站”“劳模工作室”作用，不断提升服务员实战技能，选树优秀家政人才。创新设立“技能创新奖励基金”，对大赛获奖、技术创新的服务员进行表彰奖励。一系列的举措形成了人才培养的良性机制。
让刘女士一家没有想到的是，2014年12月13日，刘女士的儿媳妇收到了刚刚解约的金牌月嫂的辱骂信息。刘女士向记者提供的截图显示，月嫂发送的信息包含“是人能干出这种事儿吗”、“不愿意早说，你有钱了不起”、“祝福你早晚会得到报应”等语句。
给学员们进行培训的是一位姓赫的老师，赫老师说，她曾当过幼儿园老师和月嫂，经验十分丰富。赫老师告诉记者，月嫂的培训时间是从早上9点到下午5点，中午休息两个半小时，培训的内容包括理论知识以及实践操作，通过聊天记者发现，来参加高级月嫂培训的学员之前的职业都五花八门，但大部分都没干过月嫂。不过，按照他们的说法，只要交上750元，就能拿到高级月嫂证，工作会好找很多，每个月工资也会多出几百元。
高玉芝告诉记者，在价格方面，阳光大姐的一个工作8小时的金牌月嫂价格在4000元左右，24小时的在8000元以上。而在泉城大姐，一个8小时的高级月嫂工资在3700元左右，24小时的高级月嫂的工资也在8000元左右，和阳光大姐差不多，并不是太高的价格，也让不少顾客找上了门。
家政服务的职业化程度有待提高。从总体情况来看，从业人员多为进城务工妇女和下岗失业妇女，4050人员较多，整体素质有待进一步提高。目前大多是企业还停留在从事家政、保洁等基础性家庭服务，衣食住行指导性服务和投资理财及生产经营、教育顾问等高层次的家庭服务还远远没有开发出来。
家政服务已经成为一种刚性需求。随着人口老龄化和家庭小型化时代的到来，家政服务已经成为众多家庭的刚性需求。比如，现在很多家庭同时使用着阳光大姐的月嫂、家务服务员、养老护理员，每月支出几千元的家庭服务消费已成为不少市民的选择。可以说，家政服务作为一种新业态，已成为广大家庭不可或缺的需求。
到了用户家，我用我所学的专业知识和平时积累的经验，先是让产妇带着乳头贴，再加上针管辅助，这样既能通过宝宝的吸吮刺激乳房，有利于下奶，又不会因为宝宝吃不着奶而不吸乳头，再让产妇有时间就用牵引器向外牵拉乳头……
高玉芝说，市场上并没有“高级月嫂”这种职称，按照规定，月嫂的级别分为从一星到金牌六个级别,二星级月嫂的评定就需要累计6个月客户满意无投诉的工作经验，而最高级的金牌月嫂更是要累计48个月或72个月客户满意无投诉，也就是说成为一名金牌月嫂至少要4年的时间。期间还需要通过育婴师、营养配餐师、母婴按摩等方面的考试。也正是这样的高要求，让市场上的金牌月嫂数量并不多，这让月嫂市场变得供不应求。
家政服务市场发展初期，普遍存在服务质量不高、消费纠纷多的现象，究其原因，主要是家政服务行业缺少规则、缺少标准。为此，阳光大姐率先创新性的提出：要让家政服务实现标准化！
在上课的第一天，赫老师教了一些关于新生儿生理特征的理论知识和如何给孩子、产妇做操。第二天，她花了半天的时间，教授学员如何给婴儿洗澡及按摩，并用教室后排的玩具娃娃进行实践操作。第三天的培训内容是如何给孩子进行智力开发的理论知识，第四天是关于母乳喂养的内容，第五天赫老师又教了如何让产妇科学的坐月子，包括产后注意的饮食和产褥期的护理。第六天学员们有学习了婴儿辅食添加及制作的理论知识，并且观看了如何制作辅食的教学视频。第七天是关于新生儿常见疾病，教学员如何辨别黄疸。最后一天，赫老师教了学员如何制作月子餐的理论知识，并让学员记下了食谱。
结构性供需矛盾突出。随着经济社会的发展，市场对家庭服务业的需求越来越大，但受观念、能力等因素制约，家庭服务业总体供应不足，尤其是高层次从业人员供不应求特征明显，结构性供需矛盾较为突出。
在8天的培训完成之后，泉城大姐组织了考试。考试分为实际操作和笔试，而监考的就是泉城大姐的培训老师赫老师。虽然已经学了8天，但在实际操作考试环节，仍有学员忘了怎么给孩子洗澡和做按摩。
赵大姐在上班时间中扔下孩子走人是否违约?是否会处理发辱骂信息的月嫂?济南阳光大姐服务公司是否会按照公司相关规定对他们做出相应的处罚?
阳光大姐被国家标准委确定为国家级服务业标准化示范单位和示范项目，承担全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作。现在，全国各地每年有3000多人来阳光大姐学习标准化。
