58同城家政市场报告数据显示，雇佣家政服务消费者的年龄主要为80后、90后，其中80后占比最高，达到36.5%。此外，消费者以本科学历为主，占比达到74.6%，其次是研究生学历。报告分析认为，本科及以上学历者的经济能力普遍高于其他学历人群，同时，对生活品质有较高追求，因此购买家政服务的消费者也更多。
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58同城家政市场报告还对消费者雇佣家政人员的渠道、原因，选择家政服务的主要考虑因素进行了分析。61.9%的消费者通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员，其中，80后、70后消费者选择家政公司门店的比例较高，而90后更倾向通过互联网家政信息服务平台购买家政服务。与新一线城市相比，一线城市消费者更愿意在网络平台寻找、雇佣家政服务人员。而与女性相比，男性消费者更愿意通过社区介绍获得家政服务。
孙先生说，他老婆在家办公的时间比较多，所以孩子基本不需要保姆带，他们对保姆的要求是厨艺好。21号，保姆来到孙先生家。
本来是想找一个给自己帮忙的人，却没想到给自己带来这么多的困扰。频繁的更换保姆，断档期的手足无措让王女士对58到家彻底没有了耐心。随后帮忙记者和王女士一起找到58到家了解情况。
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陈女士说，算起来她们家面积一百多方，并不太大，再加上她和母亲也都是全职在家，阿姨干活时还经常帮忙搭把手，不存在劳动强度过大的问题；更让陈女士生气的是，此前根本没有任何保姆工作经验的阿姨经过58同城的所谓培训和一番吹嘘之后，竟然变成了菲佣级别的保姆，还收取了5500元的中介费，这不是纯忽悠吗？
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消费者选择家政服务最主要的考虑因素是服务人员经过系统学习和培训，有专业证书。从性别层面看，男性比女性更注重互联网家政信息服务平台的规模、响应速度等因素。从年龄层面看，80后消费者比90后、70后更注重服务人员好评多、平台知名度高等因素。
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消费者选择家政服务最主要的考虑因素是服务人员经过系统学习和培训，有专业证书。从性别层面看，男性比女性更注重互联网家政信息服务平台的规模、响应速度等因素。从年龄层面看，80后消费者比90后、70后更注重服务人员好评多、平台知名度高等因素。
这位陈女士告诉我们，她们家住在杭州的城西，由于女儿才一岁半需要照顾，她无暇顾及家务，所以她就想通过58同城的网站，寻找一个比较靠谱的家务保姆。
58同城家政市场报告显示，消费人群主要集中在80后和90后，其中7成以上消费者为本科学历，“工作忙没时间”成为消费者雇佣家政服务的主要原因。在选择家政服务渠道上，6成以上消费者通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员，报告指出“互联网+家政”将是家政服务行业未来发展方向。
从消费者的婚姻状况来看，已婚有孩消费者占比远高于单身、未婚有男女朋友及已婚无孩的消费者。分析认为，已婚有孩家庭的新生儿需要月嫂、育儿嫂照顾，同时，有孩家庭的保洁、饮食等家务活更重，因此大部分家庭倾向于购买家政服务。
孙先生后来告诉我们，双方最后的方案是，五八到家方面扣除了阿姨一天的工资200块钱，加上中介服务费，一共退了8800块钱。
于是，陈女士向58方面提出解除合同，并退还5500元的中介费。但这个要求却遭到了58方面的拒绝。
既然58是以菲佣的标准来培训保姆，那么这保姆中介费用自然也是相当昂贵。
不过，陈女士发现，这位阿姨到家之后，不仅干活磨磨蹭蹭，而且连基本的家用电器都不会使用。更让她想不到的是，在两天之后，这名阿姨提出，想要辞职。
报告对消费者薪资调研显示，5成以上的消费者个人月薪在10000元以上，主要从事计算机/互联网/通信、生产管理/研发、高级管理等工作，其中有7成以上的消费者家庭月收入在10000-30000元。这表明，雇佣家政服务消费者的个人和家庭月收入较高，同时工作较忙、业余时间较少，家政服务能让消费者从家务中解脱出来，更好地专注本职工作。
市民王女士给我们打来求助热线，说自己通过58到家平台雇佣白班保姆，平时就是做做饭打扫打扫卫生，可让她没想到的是，保姆总是临时有事撂挑子，这前前后后换了三四次都是这样，所以王女士希望通过我们跟58到家方面协商终止服务合同。
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