培训结束，大家纷纷表示“这次培训让我们充分认识到做为一名家政专业指导师的使命，学到了规范的服务与流程，看到了自身的差距和不足，明确了今后努力的目标与方向。一定要把在总部学到的先进标准化服务流程、教学理念、教学方法运用到工作和培训中。”
济宁阳光大姐家政电话
高总的《如何做一名合格的家政指导师》培训通过层层深入的讲解和大量生动的案例，让学员们明确了一名合格家政指导师的职责，应具备的能力和需要努力的方向。
高玉芝说，市场上并没有“高级月嫂”这种职称，按照规定，月嫂的级别分为从一星到金牌六个级别,二星级月嫂的评定就需要累计6个月客户满意无投诉的工作经验，而最高级的金牌月嫂更是要累计48个月或72个月客户满意无投诉，也就是说成为一名金牌月嫂至少要4年的时间。期间还需要通过育婴师、营养配餐师、母婴按摩等方面的考试。也正是这样的高要求，让市场上的金牌月嫂数量并不多，这让月嫂市场变得供不应求。
受马年扎堆生马宝宝和“单独”二孩政策的影响，日照市月嫂家长服务市场越来越火
。1月7日，记者走访了日照市多家家政服务机构发现，目前月嫂服务已经进入了旺季，大部分月嫂的档期早在数月前就排满了，有顾客为了预约金牌月嫂，去年2月份就预约了今年的档期。
我当月嫂的经历和体会
面对着目前月嫂热的情况，王萍告诉记者，月嫂的服务价格会在今年下半年稍有增长，每个等级会在原来价格的基础上涨幅100元到200元左右。随着服务价格的波动，月嫂的服务水平也在逐步提高，以满足客户的不同需求。
金牌月嫂王大姐告诉记者，她从事月嫂工作已经有15年时间了，期间也曾经遇到过难以沟通的业主，有老人因为护理观念不同与她产生摩擦，还有的产妇因为产后抑郁甚至百般挑剔。但是她始终坚信“将心比心”，努力用自己学到的专业知识和耐心的态度去沟通，做任何事情之前都努力和客户去沟通，并经常换位思考，站在客户的角度考虑问题，尽量避免发生误会。就这样，在短短5年时间里，她从一个普通家政人员升至一名金牌月嫂。
在笔试中，记者看到，学员拿到的试卷上写着“济南泉城大姐月嫂育婴嫂理论试题”，这份题目是由泉城大姐家政公司自己出卷的，整张卷子由填空题、选择题和论述题三个部分组织。有一些诸如“新生儿最初最营养的食品是什么”等常识性的问题。而就是这些常识性的问题，有学员也有回答不了的，甚至翻书开抄。
一定要选择正规的家政服务机构，最好是选择品牌企业；要查验家政服务人员的证件，签订正式的服务合同。
用户的需求呈现出从低端到高端，从重价格到重品质的转变。用户更加追求个性化、多样化、品质化的家政服务，更加追求安全性、可靠性、引领性的家政服务。比如，以前很多用户更多考虑价格因素，现在更看重家政服务员的技能水平。以前用户希望通过家政服务帮助他们排忧解难，现在用户更想通过家政服务来提高生活服务质量。特别是随着80后90后家庭逐渐成为消费主体，他们对待家政服务的消费需求更为积极主动，更加追求量体裁衣的个性化定制消费。在月嫂队伍中，高星级的首席金牌和首席技师更受青睐。
据日照市阳光大姐家政服务有限公司经理王萍介绍，自元旦以来，她们公司每天都会有几十号人前来询问或预约月嫂，和往年相比较，月嫂行业一直呈持续增长的趋势。目前，她们公司预约已经到了九月份，而且每个等级的月嫂都有预约的。
虽然月嫂市场供不应求，但是一些家政公司也不能“萝卜快了不洗泥”，为了一时的利益，拿着所谓的“高级月嫂”来糊弄顾客，只有诚信经营，为顾客提供有真材实料的月嫂，这样公司的发展才能长久。
金乡阳光大姐家政公司
家政服务行业作为服务业的一个小分支，可以说跟我们的生活息息相关。我们也能够感受到如今家政服务行业有了迅猛的发展，但是与客户的需求相比还是存在着很大的差距，促进家政服务业提质扩容和家政企业专业化、规模化、网络化、规范化发展迫在眉睫。本期《做客山东台》请到了济南阳光大姐服务有限公司董事长卓长立、副总经理高玉芝，来聊聊他们的做法。
聊城阳光大姐收费标准
开班式上，卓总充满激情地为学员讲解了开办“家政专业指导师培训班”的重要意义和学员们肩负的使命与责任，希望大家珍惜这次难得的学习机会，学懂、弄通、做实，要学有所获，发掘自己潜能，发挥最大价值，为各地阳光大姐发展贡献力量。
在我们的不懈努力下，阳光大姐的标准越做越多、越做越专业、越规范，甚至连土豆丝切多长、多宽都有了标准。通过制定标准、标准培训和标准实施，阳光大姐的管理水平显著提升，用户满意率由最初的70%，上升到98%以上。
“经验丰富的月嫂都得提前四五个月预约才行，因为她们一干就是一个月，年轻爸妈带孩子的经验不足
，不少人都是提前几个月就过来预约。”市人民医院对面一家月嫂中心工作人员也表示，目前仅市人民医院四周正规的月嫂服务机构就有
13家，还包括一些不正规的小中介，市民选择月嫂时一定要注意。“有的中介只有一间办公室，桌上放着几张名片，月嫂的资质很难保障。”
聊城阳光大姐月嫂价格
随着全面二孩政策落地，我市的月嫂市场也是逐渐升温，不少家庭已经做好生猴宝宝的准备。二胎政策和猴宝宝的出生更是加剧了2016年月嫂市场的火热。
近年来，我们高度重视人才的培养，大力弘扬工匠精神，积极培养“知识型、技能型、服务型”家政服务员。重视源头培训，优化培训体系，细化培训内容。针对服务员的技能短板，开设“专项精准培训班”，定期举办技能大赛，以赛代训，以赛促训。发挥“国家级技能大师工作室”“首席技师工作站”“劳模工作室”作用，不断提升服务员实战技能，选树优秀家政人才。创新设立“技能创新奖励基金”，对大赛获奖、技术创新的服务员进行表彰奖励。一系列的举措形成了人才培养的良性机制。
据日照知心家政服务有限公司负责人张秀丽介绍，她们公司成立两年以来也明显感觉到月嫂逐渐变热的趋势，目前预约也已经到了7月份，金牌、首席、五星月嫂等级预约的人数较多，随着服务水准的逐渐提高，服务价格以后也会有所上长。
