老板的野心和事业成正比,我们中国有句古话:普天之下莫非王土,率土之滨莫非王臣。
母婴店营业员新手培训
降低企业的人力成本,实现3个人做5个人的事情拿4个人的工资。
母婴店上班最开始要学什么
20%的培训来自公司内部培训。由公司人事部组织,各部门相关优秀人员来培训其他人员,培训内容来自于优秀知识和技能的标准化。
第一类,想继续发展企业的老板。这样的母婴连锁店,持续发展,人才招聘的速度跟不上企业发展的脚步。
(1)服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等
外出学习成本高,培训费+差旅费+餐费≥员工一个月的工资。母婴店的平均工资3500元左右,外出参加专业老师的系统培训,一般至少2天1夜,三项费用加起来会超过一个普通员工的一个月工资。
所以,培训的前提是老板和导购的心态和思维方式要先改变,员工之所以不能超越老板很大程度上是其心态和思维方式停留在打工的层面,干不好可以再找雇主,不合意可以另换工作,此处不留爷,自有留爷处,这是典型的打工心态,而改变这种心态需要老板和员工双向的改变,老板将员工视为己出,将大家看做自己的合伙人,才能真正体会到员工的疾苦;员工将老板的事业视为自己的事业,视店为家,才能将心思放到店面,真正去解决问题。
10%的培训来自公司外部培训。由非常专业的老师来进行系统的培训,旨在全面提升员工的专业知识和技能。
紫婴坊“合力商学院”在总结母婴店经营管理实操中的成功经验,创造性的提出“金牌导购的10大销售技巧”,针对性解决导购沟通难、成交难等销售难题。在终端导购培训中,让新员工迅速掌握门店的销售技巧,让老员工升华客情服务水平,为门店的业绩增长打好坚实基础。
我在新近推出的《母婴连锁店运营的人本思维管理》课程里,也着重讲了如何来做培训。就今天这个主题,也就是培训要“以人为本”。如何理解这句话呢?以人为本的培训,强调重视员工的需要,尊重员工的利益要求,充分调动员工的积极性。
(2)商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等,审一种经常性的培训工作,通过商品知识培训,更新店员的商品 知识,提高店员的推销能力及服务水平。
(1)教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学,让店员掌握专业理论知识,如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请疝校教师或企业管理咨询机构来组织。
公司没有标准化的岗位职责和流程,做什么工作全靠自己拿捏尺寸和以往工作经验。
这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学,让店员掌握专业理论知识,如消费心理、职业道德、商品知识、服务规范等。这种培训工作可请教师或企业管理咨询机构来组织。
母婴销售技巧视频培训教程
70%的培训来自部门内部培训。由部门上一级担任培训师,培训内容来自于工作本身。
针对不同门店不同地区给不同的建议和解决方法。老师在台上讲一个方案不可能满足所有的同学,但是可以做到针对每一个同学的情况给出不同建议和方法,这样可以确保真正的帮助到大家。从而让每个付出的金钱成本和时间成本的人都能够得到同等值的回报。这样的培训对门店来说才有意义,才能帮助门店打造核心竞争力量。
母婴店营业员没有经验
公司垫付:培训费用由公司先出,让你们去学习。学成归来,带领团队成员一起成长,创造更加优秀的业绩。
优秀员工外出学习,岗位的缺失会直接或间接影响业绩。比如门店店长,小店的业绩60%以上来自于店长,如果店长外出学习两天,那这两天的业绩会很难看。
任何一场培训下来不可能每个人都会立马变成销售高手,培训很大程度上是培养人员的技能以及对品牌的忠诚度,因培训师而对品牌产生信赖从而将这种感觉带给消费者。但是如果老板或者销售人员指望一场培训或者更多培训能大幅拉动销售,那有点不切实际。