这时候我已经决定要这个奶瓶了，但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢？我怎么那么容易就顺着走了呢？她为什么不直接回答我的问题？
如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”不要与顾客一味地争辩，说话的态度要谦虚，要能放下架子，真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感，然后转入产品推荐阶段
给顾客介绍奶粉的话术
店员：“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到咱们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生，请跟我来这边……(请顾客体验)。
顾客进店后，会有各种表现。有些顾客愿意跟导购交流，而有些顾客不希望导购打搅，甚至会说“你不用跟着我，我自己看吧！”，当顾客这样说时，该怎样应对呢？
导购：“是的，我们的产品款式挺多的，这么一眼看过去是很难找出满意的产品的。不如我给您有重点地介绍一下吧，这样也可以帮您节省时间，找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢？”（这样接近顾客比较自然，不容易引起顾客的逆反心理）
如果我们的品牌确实不是很有名的话，店员要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重，当然承认也是有技巧的。
导购应主动向顾客介绍产品，主动挖掘顾客的需求，想尽办法引起顾客的兴趣，即使遭到拒绝，也要主动出击。用提问激发顾客的兴趣，了解顾客的需求。随时留意顾客的举动，当他们的目光停留在产品上或是主动触摸商品时，则要及时上前予以介绍。
母婴店导购员销售技巧
我故意问小姑娘：“你们这个品牌我怎么没有听过呢？“小姑娘说：“这个品牌很有名的，您没有听过，可能是宣传工作做得还不够到位，不过没关系，我现在就给您介绍……”
当顾客说：“没有什么喜欢的。”（大多数顾客的回答都是这样的，这时导购可以顺水推舟）
母婴店营业员新手
遇到又想便宜又想买好东西的顾客这个时候可以用现场在的业务员或者柜长等人来帮助促成。
顾客（一）：“你们的那款产品看起来不错。”（或是顾客做出动作，如抚摸产品）
现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。只要让她觉的很多我身边的人都买了，估计这产品也不会太差。这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客，比较有效。
母婴店的100个促销方案
导购员A：其实您这个想法也是很正确的，但是我们公司规定了我们只能送一个啊，送多了我们要罚款的吧，要不这样吧，我给您换个其他好点的赠品。您看行不？
母婴店店员销售技巧
导购员B：那你自己开票好了，上面写是你自己开的票，别到时候公司再来找我。
顾客对我们的产品已经认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。
导购：“是的，这款就是我刚才跟您提过的主打产品，我给您简单介绍一下吧?”
赠品促成是在顾客对我们产品和价格都比较认可的情况下才可以使用。
导购员：您看今天这套就这么定了吧，2380元。这个婴儿车真的是质量超好的，不仅功能齐全，这质量做工绝对是杠杠的，性价比也比较高，您说是吧？
