说正题之前先来看看《金牌母婴护理师》网课的视频片段：王明珠老师讲的月嫂礼仪。
从培训业务上看，团队配备了100余名有医学或护理学或营养学等专业背景的老师，并参考医院的护理体系和美国社区医生的操作模式进行课程设置，其中针对月嫂会有高级母婴护理、精英母婴护理、催乳/母乳指导、产后修复、月子餐5大课程体系；针对育儿嫂则涉及育婴照料、早教、小儿推拿、营养辅食等类目。肖哲文表示，鉴于月嫂群体普遍学历较低、学习能力不强，课程会注重实操和标准化，以母乳喂养为例，会配备吸奶器、乳头吸引器、母乳保存瓶等10余项物品组成的工具箱辅助各教学环节。
好孕妈妈公司上班靠谱吗
这个行业里充满了挑战，其实这也是复杂度高的一个原因，最大的挑战就是客户满意度的问题。比如说通常有很多朋友找我有没有靠谱的月嫂和育儿嫂，靠谱这个词其实是挺难定义的一个词。客户有时候会进一步说，可能需要人好、活好的月嫂或者是育儿嫂，其实还是挺难定义的。
北大青年CEO俱乐部理事、好孕妈妈CEO、07级软件与微电子学院校友肖哲文
据肖哲文透露，公司现已累计培训2.5万人；自16年开展家庭母婴服务项目以来，单月服务1500个家庭客户，累计3万家庭。目前的单月营收已突破1800万元，年营收过亿，且每年同比增长200%，月环比增长30%以上。
这个行业其实没有特别高深或者是难点，也没有一招鲜能一劳永逸解决服务满意度的问题。我们三年多做下来，主要的体会就是用心，当你用心做得时候，慢慢的可能就能得到客户的认可，不知不觉我们也在北京培训量占第一，月嫂的服务量也是占北京的第一，最主要的是客户的满意度也是占北京第一。
这个行业根本性的问题，我们后面研究是供需不平衡的问题，客户的需求是100分，但是行业里面普遍的现状阿姨的服务水平只有50分，用50分的服务水平满足100分的需求，远远满足不了的。这也是2014年、2015年O2O火的时候，很多互联网从业者从事这个行业，期望做一个交易，后面都死掉一个最重要的原因，因为他没有本质满足服务的需求。
好孕妈妈家政公司
再仔细研究靠谱的含义，总结出来就是：专业与爱，客户希望找到专业与爱心的月嫂/育儿嫂。
在下午的行业论坛环节，弘道资本创始合伙人张逸龙（01级光华管理学院校友）、睿景文旅CEO韩辉（05级建筑与景观学院校友）、悟空租车/悟空自驾游CEO胡显河（06级光华管理学院校友）、路加影像CEO程铖（06级马克思主义学院校友）、好孕妈妈CEO肖哲文（07级软件与微电子学院校友）、伏牛堂CEO张天一（12级法学院校友）等校友嘉宾出席“消费升级行业论坛”；云石资本创始合伙人郭旭升（82级力学系校友）、豪思生物副总经理姜平（03级光华管理学院校友）、凯德尼医疗CEO陈绪勇（03级医学部校友）、美因基因CEO肖哲（04级生命科学学院校友）、触幻科技CEO禹浪（07级软件与微电子学院校友）、柳叶刀烧烤创始人程丝（09级医学部校友）等校友嘉宾出席“医疗健康行业论坛”；九合金控董事长刘军（01级经济学院校友）、趣店集团副总裁许龙（01级城市与环境学院校友）、靠谱鸟CEO邬财浩（04级光华管理学院校友）、黄金钱包高级副总裁熊飞力（05级光华管理学院校友）、人人信CEO马卫东（08级软件与微电子学院校友）、香侬科技CEO李纪为（08级生命科学学院校友）等校友嘉宾出席“科技金融行业论坛”；拼图资本创始合伙人王磊（97级国际关系学院校友）、爱培优CEO张金荣（02级物理学院校友）、炸裂文化CEO吴姗姗（04级经济学院校友）、火星人俱乐部CEO刘扬（12级软件与微电子学院校友）、巧口英语CEO王越（12级信息科学技术学院校友）、三好网CEO何强（16级光华管理学院校友）等校友嘉宾出席“教育创新行业论坛”；Flipbpard中国CEO赵晶（98级信息科学技术学院校友）、大有科技CEO李程（03级信息科学技术学院校友）、安远科技CEO艾地哈木·阿地力（03级信息科学技术学院校友）、象辑科技CEO邱珩（03级物理学院校友）、智唐科技董事长朱垒磊（04级信息科学技术学院校友）等校友嘉宾出席“大数据行业论坛”；创客总部合伙人陈荣根（90级数学科学学院校友）、测测星座CEO任永亮（01级医学部校友）、深度智耀CEO李星（03级医学部校友）、优信集团CTO邱慧（07级软件与微电子学院校友）、银河宇科技CEO李永刚（07级工学院校友）、甲子光年CEO张一甲（09级数学科学学院校友）、灵犀微光CEO郑昱（11级信息科学技术学院校友）等校友嘉宾出席“人工智能行业论坛”。
好孕妈妈
本届年会由中央电视台主持人舒冬（01级国际关系学院校友），北京人民广播电台主持人、炸裂文化CEO吴姗姗（08级经济学院校友），著名财经主持人、维瓴财富CEO王朝薇（08级经济学院校友），中央电视台主持人孙然共同担纲主持，北京大学校友会执行副会长邓娅，北京大学校友创业联合会常务副会长兼秘书长郦红，北京大学工学院助理院长、北京大学创新研究院副院长李咏梅等领导嘉宾致辞，北大青年CEO俱乐部理事长王胜地、监事长胡运兴代表俱乐部致欢迎辞。
好孕妈妈创始人肖哲文告诉36氪，“多数机构配备师资基本都是老月嫂，课程缺乏实操性的部分，最终造成家庭客户满意度低、频繁更换。”他也表示，直接为家庭输送服务的家政公司多扮演中介角色，在人员筛选、流程标准化、人员管控上都略显不足。在此形势下，母婴护理相关的职业技能培训会是市场的刚需。
好孕妈妈定位于母婴从业人员职业教育与团队化母婴家庭服务供应商，2014年在北京成立。截止目前，它已在全国开设了12家培训中心，覆盖北京、青岛、天津、广州、深圳、长沙、武汉、福州、成都等11个城市，杭州和西安中心也将在今年开业，单店面积800平米，总计有80个教室进行不间断培训。未来3年，公司计划在一二线城市开到30家直营店，在三四五线以平台化方式招募合伙人经营。
［工作内容］:打扫180平卫生，做2口人的饭，辅助帮全职宝妈搭把手，普通话标准
好孕妈妈重金投入研发母婴护理服务技术，研发课程体系。好孕妈妈母婴护理学院，成立于2014年，目前有近30名专职培训老师，每位老师都有专业的医学背景，并且对母婴护理行业有极大的热爱。
我们发现了这个问题之后，我们对需求进行拆分，就发现了重要的三大问题：
北京母婴护理
在青春创享会环节，测测星座CEO任永亮（01级医学部校友）、爱培优CEO张金荣（02级物理学院校友）、大有科技CEO李程（03级信息科学技术学院校友）、博雅科诺CEO王硕斌（03级信息科学技术学院校友）、安远科技CEO艾地哈木·阿地力（03级信息科学技术学院校友）、美因基因CEO肖哲（04级生命科学学院校友）、智唐科技董事长朱垒磊（04级信息科学技术学院校友）、悟空租车/悟空自驾游CEO胡显河（06级光华管理学院校友）、好孕妈妈CEO肖哲文（07级软件与微电子学院校友）、优信集团CTO邱慧（07级软件与微电子学院校友）、灵犀微光CEO郑昱（11级信息科学技术学院校友）、火星人俱乐部CEO刘扬（12级软件与微电子学院校友）等北大青年CEO俱乐部执行理事、理事们畅谈了自己的创业梦想。在主题为“北大精神与企业家精神”的圆桌论坛上，北京信利律师事务所合伙人谢思敏（77级法律系校友）、中国生物多样性保护与绿色发展基金会秘书长周晋峰（80级化学系校友）、若水合投董事长宋宇海（86级经济管理系校友）、北京大学工学院助理院长、北京大学创新研究院院长李咏梅（88级信息管理系校友）、《与北大同行》制片人何勇桦、爸爸的选择CEO王胜地（00级化学学院校友）、华纳创新CEO胡运兴（99级化学学院校友）等嘉宾畅谈了对北大精神和企业家精神的理解。
亲爱的月嫂了不起的月嫂、育儿嫂姐姐们，如果您在购买我们《金牌母婴护理师》网课或推出的其他产品，一定注意了！如果有人让您给私人转账或红包，开通网课，这都是冒充好孕妈妈的工作人员，一定不要轻信。
但是它又是一个极其复杂的行业，复杂到58到家当初拿了3个亿美金的融资，开始探索这个行业，到现在三年了也没探索得很明白。包括58到家的陈小华也说这是他见过所有行业中复杂度最高的一个行业。
受益于“全面二孩”的政策利好，家庭对于新生儿、产妇等的方面的服务需求量大大增加，加上消费升级、医院体制改革、懒人经济崛起等要素迭加，母婴市场迎来发展的黄金期——2018年达3万亿元的市场规模。从服务供给端来看，月嫂和育婴师都属于高收入职业，越来越多人“涌入”——全国家政从业者达到2800万，月嫂和育婴师就占了30%。不过因国内母婴服务市场起步较晚，经过正规化和系统化学习的人才较少，多是“经验传授”型，服务流程较为粗放，很难满足市场需求。以月嫂为例，尽管1年的培训存量达到300万（以拿到证书作依据），而真正经过系统培训的不到30万。
