再讲现在电商平台的优势,可以足不出户买卖交易,每年用户都在增加,市场份额大,选择这个行业,只要坚持做下去,都会有进步的(在这里我会穿插讲一下关于我自己从事电商7年,实现基本的财务自由和买房。然后也会讲一下现有的同事入职之后的一个财务和消费进步的变化。主要就是为了增强新人的信心,跟着我没有错,有肉吃,吃的够)
新人培训计划方案怎么写
Hey,中原的“小新们”,是否在为刚踏入行业,下一步该做什么而烦恼;是否在为无法学到基础的专业知识而烦恼;是否在为入职几月不知如何开单而烦恼?公司的新人培训课程能帮助大家解决以上所有的烦恼,小编为大家整理出了一本独家的新人培训入门指南,下面的内容会指引大家在入职后的1-6个月内需要学习哪些课程,在完成这些为“小新们”量身打造的课程后,开单就指日可待啦!
新员工培训计划表
课程层是围绕了岗位胜任力模型而开发的课程系列,涵盖了新员工需要掌握的知识和技能。课程层中除授课的PPT外,还应包括了课程目标、课程知识结构、讲师手册、案例库等内容。课程与课程之间需要有清晰的逻辑关系,按照销售新人的学习过程,由浅入深,由简单到复杂。一般而言,销售新人的课程模块会分为破冰融入、共同价值观形成、产品知识、销售技能等,每个模块有不同的课程。
部门融合(第1~6月,岗前实习):了解部门概况,明确岗位工作内容及要求,承担基本工作职能与任务
实习生转正:向培养导师,直接上级,HR提出申请,以答辩的模式考核,主要内容在于实习期的总结感谢。
需要为客户提供解答和引导顾客下单,促成交易。交易的完成意味着服务的延续,要做好售后,老客维护和回访。
新人培训计划流程
破冰期:一般是销售新人进入公司的第一天,对于陌生环境有恐惧感,因此在这一天中首要的事情是破冰,可通过团队活动,公司介绍,办公环境参观等消除陌生感。
“阿里巴巴的门应该永远要打开,很容易出去,但是很难进来。大家记住,要容易出去,很难进来;如果说容易进来,很难出去,那是监狱。”
注意:这里大概提一下即可,只是为了让新人知道有这么个东西,具体的话先不落实在新人身上,转正之后还要复核她的工作内容,周期是1个月。之后即可独立上岗,值班!
每个课程看完后不要忘记点下右下角的“标记为学完”哦,否则培训部统计出的课程完成率无法显示100%完成!
信心重建期:随着销售新人不断的实战和训练,能够达到任务指标的阶段达标值的新人已经在对知识的掌握牢固,对技能的掌握渐渐熟练,开始建立起信心。这个阶段对销售新人的进步需要放大鼓励,一点点的提升也需要及时肯定,以帮助他们快速重建信心。
教客服如何去判定客户状态,有信封代表发货有物流,绿色背景打钩代表已付款,黄色背景有个锤子的代表已经提交订单没有付款。不同状态做不同的跟进处理!
表现期:这一阶段已经在销售新人培养阶段的末尾,通过一个周期的培养,新人的心态已经趋于上升状态,且知识已转化成行为,技能掌握熟练,考核合格输出到部门后,就立刻可以投入部门工作中,产生良好的业绩,胜任岗位的要求,成为一个相对成熟的销售人员。
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销售新人培训计划
不能操之过急,一定是要稳步前行,最好是能达到让新人来主动反问你一些问题。
每周五晚上7点到8点,一小时的钉钉在线直播课程,由淘宝大学专业的客服老师授课,主要学习内容有沟通能力,销售技巧,团队管理等八大能力模型。
岗位胜任力模型是销售新人培训项目的核心,为销售新人培养提供了标尺,如果没有标尺,培养的新人是否能够达标,是否已经具备胜任岗位的知识和技能,就会变得模棱两可,只能从主观上感觉,无法客观的评估和测量。现在大部分企业会对关键岗位建立岗位胜任力模型,如中层管理者,专业岗位等,其实如果某个基础岗位招聘和培训量比较,为了更好的进行招聘甄选和人才培养,更应该建立起该岗位的胜任力模型。
“百阿”,百年阿里,阿里巴巴新人入职培训。这是所有阿里新晋员工的必修课。
阿里在培养新人上,建立了长期培养机制和培养评估的参考(销售铁军案例),从制度上保证新人培养的效果。