本次培训目的是什么?希望解决什么样的问题?具体改变的行为模式是什么?对学员或组织有什么好处?这是每次销售培训组织前必须要考虑的问题。因此,培训组织者必须要清楚公司的销售模式从而提供有效的培训。
销售培训些什么内容呢
首先在这一块,我们必须清楚的让新人知道,他现在从事的这个行业的状态,有哪些挑战,风险和机遇。我们公司是做什么,最终想要达到什么样的状况,他在这个过程终能够得到收获什么东西。
首先,培训的组织人员和培训组织部门应该让学员有清醒的自我认知,最好能预先对其知识和技能状况进行诊断(有助于让学员带着问题进课堂),并力争使学员在正式培训(课堂培训)前对培训内容有所预习。这样,销售人员可以清晰地知道自己的短板并渴望得到帮助和提升,他对培训的抗拒会大大减弱,“动机”会大大增强,他们也会认为培训部门在真正为大家提供有价值的培训(值得他们去投入时间和精力)。
销售人员需要哪些培训
首先,以严谨著称的365日在线大学(365-dayOnlineUniversity)为员工提供了丰富的产品知识、销售技巧以及其他软性技能等,采用的培训方式包括视频、音频和出版物。这个项目自从2012年1月上线以来,已经有55位新进销售人员接受了整套培训。总体而言,这些销售员在入职18个月后,销售额平均提升了10%。
然而,到了今天,随着愈加剧烈的商业竞争以及企业销售策略的精细化,我们越来越需要更加结构化且系统化的销售培训,特别是当企业并购后,一大群原属于不同企业的销售人员被聚集在一起时,更是如此。
ps:这个过程中态度的考核,执行力的考核会占比较大的比重。也是第一环节,一般态度和执行力不过关,或者和企业文化南辕北辙格格不入,尽早辞退为好。这是做事的基础,有时候并不是新人不优秀,而是的确不合适。
服装销售员工培训内容
在传统观念里,培训销售人员似乎是销售主管的职责——他们招聘有经验的销售人员,让HR给他们做简单的入职培训,再给予简单的业务训练,然后就开始让这批销售员直接去拜访潜在客户了。
常规技能:开源,商务,产品介绍,客情处理,谈判,方案设计,售后服务。
销售部培训内容与方案
所有内容除了通过课堂讲授外,还通过公司的学习管理系统(LMS)提供e-Learning课程,以便让客户和公司同时受益。相关数据显示,莫霍克公司由于为零售商提供了丰富的资源和协助,已成为最受欢迎的供应商,这也促进了莫霍克公司销售目标和战略的实现。
由于时间与经费的问题,上级主管往往希望一次性解决多个甚至是所有问题。可是这样往往无法达到培训效果,因为重点太多,就等于没有重点。希望通过集中的多天培训“事件”来改变销售人员的行为,这纯属不切实际的期待。
给予比较明确的行业企业信息,要求新人差异资料,对应行业搭建对应的DEMO。
制作了对应产品相关的思维导图,给到新人方便他去记忆,并理解产品设计的逻辑性。
在培训销售人员时,教练或培训师应改变传统的做法。心理学研究发现,对于成年人来说,最难做的事情莫过于改变。在多数情况下,销售人员并没有意识到这些行为有改变的必要。因此,要引发“行为改变”,首先要知道改变行为的方法——强化学习和运用。培训后的跟踪强化工作能够防止销售人员再度滑入到旧的行为模式中去。尤其重要的是,当销售经理对销售人员实施跟踪强化时,这就向销售人员传达了一种信号,即所学知识的实际转化非常重要,这也是销售人员接受培训的根本。
莫霍克大学和Dal-Tile大学针对销售伙伴的培训内容包括销售基础、时间和地域管理、战略性客户管理、销售谈判技巧、商业运作、产品知识、技术性产品安装、产品投诉处理技巧,以及零售技巧等,既考虑到零售商的地域特点,也顾及到销售的方方面面。
最后,在经历了一段时间(“强化”习和“转化”练习)后,企业应该对学员的学习效果进行评估,力求真正衡量学员对知识和技能的掌握情况,这有赖于一套独特的评估方法。事实上,如果通过评估发现销售人员对知识和技能均有了良好的掌握,我们敢肯定,他的业绩一定已经有了显著的提升。另外,企业开展销售评估工作也能发现学员的弱项或有待继续培训的环节。
一方面,从培训内容上来说,企业需要传授给销售人员更为有效的销售方法。比如,应该通过培训来传授一些可以传授的关键技能,而不是很难改变的天生个性(性格开朗,口才好等),这样,销售人员才会有兴趣来接受培训。
美国著名销售训练机构The Sales Board和国际著名咨询机构Kotler Marketing Group(科特勒咨询集团)经过深入研究发现,要对销售人员提供有效的销售技能培训,企业至少应当从以下三个方面来通盘考虑。把握了这3点,我们也就把握了销售培训的命门。
透过系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定培训训练活动的具体实施方案。分析岗位技能是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高销售人员的素质,真正提升培训的效用,这是必不可少的一环。这项工作完成之后,许多问题就会迎刃而解。
效的学习过程,这会极大地降低转化难度,缩短转化时间,销售人员可以将所学知识与技能快速地应用到实践中。