（4）不必介意客户谈话时的语言和动作特点。注意放在客户谈话的内容上。
这个阶段也很有意思，一般这个阶段会被外界赋予很多内容，比如唱歌跳舞，抽烟、喝酒、大保健等等，这些不过是其中的部分手段而已，并不是全部，前面说的才是精髓。
“态度决定一切”，语态决定一个人的性格，也决定了客户以怎样的心态去面对销售人员，进而赢得大单。
80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，靠嘴巴去说服客户，所以一见到客户就滔滔不绝。殊不知，大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了。
然而谁也没有想到的是这位女生之后的日子里却很快达到每月8w的收入。
所以，准确收集包容性竞争对手的情况，他的意思是销售人员的自我靠近？也不。但，竞争对手的主人永远不会指的是手中的每一个细节。但它应该专注。那么我们应该如何理解竞争对手？我应该提供哪些信息占主导地位竞争对手？
（3）有的清嗓子，是因为他对问题还是迟疑不决，需要继续考虑。
（3）要注意反馈。聆听客户的谈话要注意客户的反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思。
这就要求我们在实际的销售工作中，要遵循销售活动的规律来进行。这个规律不是站在销售的角度，而是站在客户采购的角度；不是销售想怎样就怎样，而是客户要怎样你才能怎样。
（1）“我个人的想法是···”“是不是···”“能不能···”和蔼可亲，能做到客观理智，冷静分析，然后做出正确的判断。
沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售过程中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。
这是很多人十几年都挣不到的年收入，她仅仅就是靠的自己学到的销售能力。
（11）“我····”寻找各种机会强调自己，以引起他人的注意。
客户的决策链。客户内部的组织结构是怎样的？谁是拍板人？谁是影响人？谁技术说了算？谁商务说了算？决策流程是怎样的？由谁提交资料由谁审批？谁是你的支持者？谁是你的反对者？谁是你的线人？这些都要理清楚，理不清楚，就不知道从哪下手。
客户的需求是非常复杂多样的，既有显性的需求，又有潜在需求；既有客户企业的需求，又有客户个人的需求；有些需求是客户愿意告诉你的，有些需求是客户不愿意说的。有些需求是所有参与人都知道的，有些需求是特定的几个人才知道的。
厨师：“哦，但我是润滑油品牌的代表。大？eSignaAu？他相信，他们也看到了。还有其他外国品牌，据说客户相信国外。“
采购周期。采购什么时候启动？什么时候技术研讨？什么时候参观考察？什么时候写招标文件？什么时候招标？什么时候定标？什么时候完工？这些时间节点，销售员必须心里有数。
先生。刘从这种情况那里学到，没有快速行动。他决定，品牌的情况到h？仁。很快他从H的相关情况那里了解到了？勒德勒在他旁边。事实证明，这款品牌汽车修复厂的润滑剂普遍差不多两年。由于它是一张卡片的分销公司，我给你一个免费的大吗？有一个盾牌，司发？en建造。你有这个自动修复工厂吗？挑战，它扩大了自己的产品影响。车辆在几个交通？男人k？看见，还有gesch？在汽车维修厂吸引FT，因此，双方都很开心。合作非常好。
